近日家住廣州天河的消費者孫女士預訂了搬家服務，但搬家公司的價格卻上漲了。”電話里商定的價格將在門口臨時提高。明明有電梯，還跟我一起爬樓的辛苦費！”孫女士有點生氣。對此，記者走訪了廣州多家搬家公司，發現廣州搬家行業沒有統一的標準，存在諸多問題。孫女士搬去了新家，但廣州搬家公司把她的好心情搞得一團糟。
孫女士告訴記者，她上月底就搬家了，在網上隨機挑選了一家搬家公司。在電話詢問價格時，搬家公司告訴劉女士，起價500元，一樓10元，超大件100元。”孫女士說：“如果你能給我一個1000元以下的報價，我就能以總價順利地、有利可圖地搬進新房，所以我同意了。”。誰知道搬家公司上門后，價格從地板、冰箱、電視、床開始，搬家成本從1000元漲到近2000元。”不僅如此，在搬家的過程中，我打碎了床頭柜和桌子。當我向廣州搬家公司的工人提起賠償時，對方說：“難免會撞到家具，除非你買了保險才有一定的賠償。”孫女士對此無語。
運輸途中發生損壞，搬家公司是否賠償？作為消費者，記者在同一條線上致電了幾家廣州搬家公司。因此，幾家搬家公司的報價也各不相同，有的1000元，有的500元。至于運輸過程中的損壞問題，多數搬家公司都表示，如果有損壞等問題，只需要維修，沒有賠錢的計劃。一位自稱是“老運商”的電話接待員并沒有仔細詢問家具的種類，于是他直接給記者打了500元電話，說“他到了現場，就再也不會漲價了”。
當記者表示要在搬家前簽訂協議時，對方立即改變了口供，需要現場核實，總價將根據搬家期間的交通情況再次確定。并多次向記者保證，這只是一個小動作，沒有簽訂合同。當記者詢問能否提供發票時，對方表示沒有發票，也不愿透露公司的具體地址。標準不統一造成的混亂一位搬家公司內部人士告訴記者，搬家行業進入門檻相對較低，一輛卡車、一部手機加上兩三名工人就可以組建搬家公司。”一些
廣州搬家公司為了賺錢，往往在搬運過程中臨時加價，或者利用一些未經培訓的工人搬運。這樣，在處理過程中更容易損壞商品，與消費者發生糾紛，使原本混業經營的廣州搬家行業更加混亂。”業內人士表示。
